आप कई बार एटीएम से पैसे निकालने जाते हैं और कार्ड स्वाइप करने के बाद भी पैसे नहीं निकलते हैं और आप परेशान होते है, अब ऐसा नहीं होगा क्योंकि रिजर्व बैंक ने ग्राहकों की सेवा में सुधार के मकसद से बैंकों से एटीएम में नकदी न होने की स्थिति इस बारे में सूचना पहले से देने को कहा है ताकि ग्राहक को एटीएम से पैसा निकालने से पहले इस बारे में जानकारी हो जाए.
रिजर्व बैंक ने अधिसूचना में कहा, एटीएम में नकदी न होने की स्थिति में ग्राहक के लेन-देन शुरू करने से पहले इस बारे में सूचना एटीएम से मिल जानी चाहिए. इस प्रकार की सूचना एटीएम के स्क्रीन या किसी अन्य रूप में दी जा सकती है.
अधिसूचना के अनुसार बैंकों को परिसर में एटीएम आईडी के बारे में भी जानकारी देनी चाहिए कि ताकि ग्राहक शिकायत या सुझाव देते समय इसका जिक्र कर सके.