राज्य शासन ग्रामीण अंचलों में रहने वाले लोगों की समस्याओं के निराकरण की दिशा में लगातार प्रयासरत है। हर सप्ताह में एक निश्चित दिन राज्य से लेकर अनुभाग-स्तर तक जन-सुनवाई के जरिए जन-समस्याओं का निराकरण किया जा रहा है। ‘समाधान ऑन लाइन’ के माध्यम से भी समस्याओं के निदान की व्यवस्था जारी है। अब सीएम शिवराज सिंह चौहान की पहल पर प्रदेश में ‘सीएम हेल्पलाइन” की अभिनव व्यवस्था की शुरुआत इसी कड़ी में एक और जन-हितैषी पहल है। इसके जरिए टोल-फ्री नंबर पर प्रतिदिन पांच से लेकर 10 हजार कॉल रिसीव कर संबंधित को मामले निराकरण के लिए भेजे जा रहे हैं। यही नहीं, बल्कि निराकरण की स्थिति से भी आवेदकों को अवगत करवाया जा रहा है। हेल्पलाइन में 100 से अधिक कॉल एक साथ रिसीव करने की व्यवस्था है।